Gebruik van een AI-programma tijdens een gesprek
Wanneer je bij de gemeente een gesprek hebt over bijvoorbeeld het aanvragen van een vergunning of een WMO voorziening, wordt er tijdens het gesprek altijd een verslag gemaakt. In dit verslag komt te staan wat er is besproken en welke afspraken er zijn gemaakt. Voor dit gesprek kunnen wij een programma gebruiken dat een verslag van het gesprek maakt.
Waarom gebruiken wij dit?
Dit programma maakt automatisch een verslag van een gesprek. De medewerker heeft zo alle aandacht voor jou. Hij of zij hoeft niet tussendoor te typen of te schrijven. Zo kunnen zij het gesprek met nog meer aandacht voeren. Na het gesprek wordt het verslag gecontroleerd op juistheid en als het nodig is, aangepast. Het verslag wordt daarna altijd ter controle toegestuurd aan jou.
Wat doet het programma?
Dit programma registreert het hele gesprek en gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) om het gesprek om te zetten in tekst. Deze tekst gebruiken wij voor het vastleggen van het verslag en om je goed te kunnen helpen.
Is het veilig?
Het is zeker veilig. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Wij werken volgens de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en onze eigen beveiligingsmaatregelen. Alleen medewerkers die bij het gesprek betrokken zijn, hebben toegang tot de gegevens.
Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor het doel van het gesprek. Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. Na 2 weken wordt de automatisch opgestelde tekst verwijderd.
Zelf schrijven of de computer het werk laten doen
Aan het begin van het gesprek vraagt de medewerker welke van de onderstaande opties je wilt gebruiken. Deze keuze heeft geen invloed op de hulp die wij jou bieden.
- AI-programma: het gesprek wordt opgenomen en automatisch omgezet in tekst voor het verslag
- Handmatige vastleggen: de medewerker maakt zelf aantekeningen van het gesprek
Beide opties zorgen ervoor dat wij het gesprek goed kunnen vastleggen en je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Heb je vragen?
Vragen hierover kun je stellen aan de medewerker vooraf aan het gesprek.